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车主呼叫沃尔沃总部:车未修好出现多处划痕 强烈要求返厂检修

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-29  来源:封面新闻  浏览次数:34

  封面新闻记者 徐庆

  一年半的新车,突然出现高热、异味等问题,在4S店多次沟通协调无法解决后,泸州沃尔沃车主曾在网上直接喊话沃尔沃总部,请求帮助。封面新闻8月9日曾报道。但在与泸州中沃4S店持续4个多月的拉锯战后,呼叫沃尔沃总部的车主毛女士又遭遇新问题。

  毛女士车子在维修店发生的划痕

  维修受限:

  第三方检测现乌龙

  厂方亲测承认异味存在

  此前,经过沟通,4S店曾与毛女士约定好,请第三方检测机构对车子的异味问题进行进一步检测。

  8月22日,4S店联系了一家第三方检测公司,也请厂方有关人员到现场指导。但是毛女士说,她到现场后发现,所谓的检测根本没有按照国家相关标准执行,没有进行有效密闭。

  这让毛女士很意外,她无法想象,沃尔沃的厂家居然也能认同这种检测方式。当毛女士提出后,泸州中沃4S店售后经理表示他也不懂,只称这家公司是相关部门推荐认可且有资质的。

  为此,记者在网上查找到了国家关于车内质量检测的相关标准(乘用车车内空气质量评价指南(GB/T 27630-2011)),指南中明确了引用HJ/T  400-2007 车内挥发性有机物和醛酮类物质采样测定方法。

  在HJ/T  400-2007 车内挥发性有机物和醛酮类物质采样测定方法中,对样品采集程序有明确规定,将受检车辆保持封闭状态16小时,开始进行样品采集……。

  虽然这次所谓的第三方检测不了了之。但是,4S店承认,沃尔沃厂方来人通过现场检查车辆和上高速测试后,发现了车内异味存在,疑似车辆前挡玻璃胶暴晒后发出异味。

  同时,厂方对比了同款使用时间较短的车型散发味道,提出将车辆前挡玻璃胶进行清洗后测试的建议。由于毛女士的车型是全景天窗,暴露在日光和高温下的玻璃胶涉及全车顶和前挡,即使确认是玻璃胶的问题,整体更换也是非常大的一个工程,而且在4S店更换,也因技术条件受限。

  这让毛女士再次提出了将车辆返厂检修的建议。

 
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