标王 热搜: 成都  500  财富  免费  端午  低保  端午小长假首日  成都粽子  罗兹  择校费 
 
当前位置: 首页 » 资讯 » 经济行业 » 正文

财富论坛进一步促进成都市窗口行业服务提升

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-06-09  来源:成都日报  浏览次数:525
核心提示:在筹备迎接财富全球论坛到来的过程中,我市许多行业都在为更好地展示成都形象而做出不少实实在在的努力。
  在筹备迎接财富全球论坛到来的过程中,我市许多行业都在为更好地展示成都形象而做出不少实实在在的努力。特别对于一些窗口行业,更是做了多方面的工作。昨日,记者对我市医疗、文化旅游、交通等窗口行业重点点位走访发现,在财富论坛后,我市窗口行业软件提升成效明显。窗口行业不仅从整体环境、设施更新等宏观方面进行了改造,也将标识标牌、服装礼仪等细节方面的提高落到实处。
 
  “窗口行业是向世界来宾展现成都形象的通道,通过这次财富全球论坛的举办,让人切实感受到了我市窗口行业与国际接轨的步伐,服务得到了进一步提升。”一位市民说。
 
  四川省人民医院

  门诊新开“一体化”服务模式

  感觉置身星级宾馆
 
  “您好,请问您有什么需要帮助的?”昨日上午9点,记者来到省医院门诊大厅,咨询处导医人员靓丽的制服让人眼前一亮。标准的普通话和亲切的笑容让人感觉置身星级宾馆。记者从四川省人民医院了解到, 以迎接财富全球论坛为契机,全方位提升医院服务水平,加快与国际接轨步伐。医院从今年3月开始,将门诊导医队引入企业形象识别系CIS新理念,全科护士身着统一的枚红色短袖上衣配深蓝色套裙,整齐的服装、热情的笑容,专业的礼仪知识更加衬出她们的职业美和形象美,为医院环境更增添了一抹靓丽的色彩。 
 
  此外,医院通过加强一线人员的业务学习,强化训练急救技能,实施规范化培训计划,以便更好地为病患提供方便、高效、便捷的医疗保健服务。此外,对门急诊医护人员进行了咨询服务英语口语学习和国际通用的服务礼仪培训,提升了外事服务水平和能力。 
 
  同时,医院还在财富全球论坛召开前成立了病人服务中心,集“导诊—咨询—预约挂号—预约检查、预约治疗—检验检查报告单、病历和处方打印、传送一体化”的服务模式。为患者提供更加个性化的预约诊疗服务,最大程度地方便患者就诊及治疗。目前,医院已更新了中英文双语标识牌38个,极大方便外宾就诊。
 
  成都市旅游集散中心

  文明劝导队轮流转

  乘车过程更加人性化
 
  昨日下午两点,记者来到成都市旅游集散中心。如往常一样,这里依然人来人往,记者看到还有不少外国朋友前来购票乘车。在购票大厅,市民整齐排成一列,不少戴着红袖套的文明劝导员站在站点明显位置随时为有疑问的旅客提供服务。
 
  记者看到,在车站内多处绿色植物让车站环境更加优美。同时,车站内许多标识标牌也更换到位,统一的蓝底白字中英文标牌也让外国朋友乘车过程更加方便、人性化。成都市旅游集散中心经理李青云向记者介绍,在筹备财富全球论坛期间,车站内加大了对站内环境卫生的监督。作为一个公共服务场所,站内的环境整洁是外来游客的第一印象。“在此期间,我们加大了对站内候车区域、公共厕所等区域的卫生监控。”李青云说,除了对整体环境的管理,集散中心也对站内服务水平进行了培训和提升。例如,不断加强站内服务人员的英语水平,经过几个月的培训,目前集散中心一线服务人员已经能完成基本业务英语水平。“买票、找零等基本英语对话现在完全没有问题。”截至目前,集散中心已经更换站内标识标牌180多个,这些标牌基本覆盖站内所有区域,让购票乘车过程一目了然更加清晰。
 
  此外,车站也加强了文明劝导队伍的人数和巡视频率,让市民乘车中遇到任何问题能更及时快速地得到解决。
 
  浣花溪公园

  保安换上“牛仔装”

  园林改造添美景
 
  昨日傍晚,记者来到浣花溪公园。在公园竹林广场,不少市民在这里喝茶、聊天、打拳锻炼。值得注意的是,记者发现公园里巡逻保安都换上了新制服。白色的牛仔帽搭配黑色腰包,非常有特色。一位过路市民告诉记者,公园里保安换上新装后感觉十分有特色。“像这样有个性的服装,很有公园特色,我觉得非常好。”一位保安人员向记者展示了他的新装——白色大檐帽能起到防晒的功能,腰间新配备的腰包能放下对讲机、水杯和电棍棒。这样让他们巡逻时遇到突发意外能更迅速处置,让游园市民的安全得到更好保障。
 
  此外,公园也分区对园区内所有指示牌进行中英文统一更换,并邀请专业翻译人员进行校对和修改。对于园区内人群比较集中的场所,公园管理方也对园区内一些硬件设施进行更换。
 
  公园管理负责人向记者介绍,为了让市民享受到更好的公共服务,公园对沿线许多绿化植被进行筛查。对于一些枯枝烂木进行移除,栽种上新的植物。此外,园区还增设财富论坛主题花车,用花草园林的方式表达成都对财富全球论坛的美好期许,形成了一道亮丽的风景线。
 
 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐图文
推荐资讯
点击排行
推荐企业
 
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅 | 蜀ICP备09012328号
安信保logo 成都警察logo