有时，哥几个会聚在一起会说生意经。

    有一天又碰到一块了，不知怎么话题就谈到了国内很多厂家的客服做得不到家。同座的有位老业务，见多识广不含糊，就讲了个国外（好像是日本的吧）业界的经典，说是服务有时比产品本身还重要，产品能不能卖上价，全靠服务来说话。

    说是一种特别的橡塑产品做的的，成本很低，一般也真卖上价。市场上一般上档次的一件也就毛把钱，有的小厂出的，一毛都不要，而且还有人为做点善事白送的。就这么一种十分不起眼的小东东，人家精明的零售商却能卖到几十上百元，效益可谓真的好，生意一直还真不错。这就看那业务的功夫啦！

    本来这产品，也就只是一种小袋子，里面也不能装上多少东西的，更可气的一般都是一次性的。可人家这位零售商，别看只是个小姑娘，硬是给它命名叫特种工作服，说它具有良好的保护功能，专门给男性来穿戴，小弟工作离不了。你想呀，客户也不是不识货，这个小玩艺儿哪值那么多？

    嘿嘿，这下你就不懂啦！还真的就经常有人来买她的货，而且不少人半夜三更还来急等来催货呢！人家这工作服能不能卖上价，就全靠客服工作来说话。怎么说呢，人家小姐当场让你老弟来试穿、试用，直到你感到满意了……实际上，要不是她的服务这么好，谁也不会高价来买她的货——有的人干脆货都不要，也同样多的钞票，只求她把服务工作来做好！（那算不算空手套白狼的无本生意呢？）你说这服务工作重要不重要，有效没有效？

    这故事说的是有点隐诲些，可是相信搞好客服工作的重要性，大家应该明白了。你想想吧，现在为什么日本货为什么在世界市场上的份额占那么高，其中有一条，人家的服务工作做得好！所以他们现在各行业都把客户服务当作重点抓，据说就是从这种特种工作服的成功销售经验中体会出来的。

    我们当然很少有卖他们的那种橡塑产品的，可是不管我们经营什么产品，相应的服务也应该搞好！不然，中国的产品虽然质量不错，但要走出国门打入国际市场，只怕还真的很难呢！很多企业所以搞不好，竞争不过国外同行，这个服务工作是否真的重视了呢？