北京时间2月24日消息，据国外媒体报道，假期销售旺季已过，但季后销售额萧条的现象，甚至加上近期出现的经济转冷迹象，都显然没有对智能手机黑莓的制造商RIM公司产生什么影响。

    黑莓用户的增长不仅没有象其它大多数商品那样放缓，反而在不断加速。2月21日，RIM公司宣布，到3月1日季度结束，黑莓用户预计可达到1400万人。这意味着，从去年12月初到今年二月底，黑莓用户将再增加200万人，超过原来180万人的公司预期目标，增长率将超过20%。

    但是在用户数增长的同时，也引发了一个理性思考：RIM是否发展过快了？仅仅在今年，RIM钟爱的无线e-mail服务已经至少3次出现中断，分别发生在1月31日、2月10日和2月20日，虽然这几次中断在范围和时间长度上都远不及2007年4月份出现的中断事故那样剧烈。

    RIM已经基本消除了有关用户迅猛增加是一系列服务中断原因的猜想，而且据《新闻周刊》从该公司得到的消息也显示事故与出乎意料的用户猛增毫无关联。但是，既然RIM的股价（上涨近9%）随着用户数猛增不断上涨，那么显然有必要搞清楚RIM是否能适当应对这种增长。

    RIM表示，服务中断是公司为提高容量而进行的系统升级所引发的。最近的一次升级显示，如果用户基数继续增长，那么产品的“关键任务”量也就会不断增加，继而增加技术系统和网络工作压力，从而导致网络服务中断的危险系数也不断增长。如果服务质量下降，导致黑莓用户无法不间断查收电子邮件，那么上面提到的“关键任务”显然就与黑莓用户所承受的焦虑有关。

    分析人士当然还不会马上将RIM服务中断的问题归咎于用户迅猛增长，但同样他们也不可能马上排除这种担忧。美国技术研究中心的分析师罗伯.桑德森认为，“有许多获得巨大成功的公司都经历过增长的阵痛。这几次服务中断看起来好象是他们自作自受。9个月前的那次中断据说就是他们进行软件升级造成的。显然，加入新增加的用户已经对其网络工作构成了威胁。”

    Gartner研究中心的分析师肯.杜兰尼表示，“尽管黑莓及其服务的整体可靠性取得了巨大成功，但RIM还将面对合作用户提出的严峻问题。我想RIM的技术总的来说是经得住时间考验的，但你们还是得承认，RIM此前从未料到黑莓用户会增长得如此之快。我们进入他们的网络，使他们产生了变化，结果却出现了这些服务中断故障。显然，所有考虑购买类似RIM公司产品的人，都希望RIM这样的制造商能够始终具备处理这种变化的能力。”

    从现在来看，黑莓服务中断故障还只是偶发现象，而且只要这种故障持续时间不长或者不是经常发生，消费者还是可以接受的。美国技术研究中心的分析师桑德森表示，“故障出现后人们总是吵闹不休，但一旦故障排除，他们又会继续支持它。”